Поведенческие факторы — важнейший показатель для сайта

В своих рекомендациях поисковые системы Яндекс и Google постоянно советует делать качественные сайты для людей, но тут встаёт одна парадоксальная вещь, оказывается понятия качества для посетителя сайта и его владельца могут различаться. Для того, чтобы что-то улучшить на веб-ресурсе для посетителя нужно смотреть на сайт глазами посетителя. 

Поэтому, прежде, чем привести на сайт своих первых посетителей, важно задать себе вопрос: «А будут ли они довольны качеству полученной информации и тому, как она преподнесена».

Для того, чтобы сайт вышел в топ в процессе поискового продвижения, необходимо, чтобы он был прекрасен «и душой и телом». Попадая на сайт, посетитель составляет своё первое впечатление о сайте и уже только после этого приступает к изучению информации, которая также обязана быть на самом высоком уровне. Совокупность поведений и действий посетителей – это и есть поведенческие факторы для сайта.

Какулучшить поведенческих факторов сайта?

«Важно! Крайне важно делать сайты, на которых посетитель способен понять с первых секунд, куда он попал и тот ли это сайт, что был ему нужен. Порой в погоне за желанием удивить посетителя инновационным подходом, разработчик теряет нить с реальностью и на выходе получает сайт, который действительно способен вызвать оторопь, удивление, интерес, но при этом совершенно не ясно «А куда я вообще попал?».«

В счётчике статистики «Яндекс.Метрика» есть показатель «Отказы» который условно даёт понять владельцу сайта, что некоторому проценту посетителей не понравился его сайт. Визит не считается отказом, если посетитель провёл на страницах сайта более 15 секунд.

«Внимание! Только, это не означает, что если посетитель находился на ресурсе 15 секунд то это уже хорошо, но это даёт представление о том, что посетитель тратит на оценку сайта не более 14 секунд, после чего закрывает плохой, по его представлению, сайт.»

Вероятно, этот показатель был выведен не случайно, а на основе неких тестов, поэтому доверимся в этом вопросе Яндексу и постараемся делать сайты на которых наши посетители будут иметь возможность получить нужную им информацию уже в первые 10 секунд пребывания на сайте. Необходимо подумать над этим для улучшения поведенческих факторов, и уже сейчас убрать всё лишнее со своих сайтов, что мешает посетителю добраться до сути.

Какие бывают поведенческие факторы

К сожалению, не могу апеллировать к источнику, но, насколько понятно, Яндекс учитывает от 200 до 400 различных метрик при формировании поисковой выдачи. Думаю, что не мало среди них и поведенческих, но список этих метрик засекречен, нам же остаются только догадки в силу богатства нашего воображения. Подробнее остановимся на самых очевидных, которые можно контролировать за счёт улучшения качества самого сайта.

Метрика – в данном контексте каждая метрика это некий сигнал, как положительный так и отрицательный, на который реагирует поисковая система при оценке сайта посетителем.

Важно понимать, что все метрики не однозначны и сугубо индивидуальны для различных тематик. Что хорошо в одной тематике, может оказаться плохо для другой и, чтобы подходить к определению правильно, каждый раз необходимо подключать мышление.

Время нахождения на сайте

Время нахождения на сайте, казалось бы, что может быть проще, чем дольше, тем лучше. Но на самом деле это не всегда так, вместе со временем нахождения на сайте поисковые системы учитывают и время нахождения на странице, а также то, насколько информация на странице была полезна для посетителя.
«Внимание! Если посетитель бегает по множеству страниц вашего сайта, возвращается на те, которые уже посетил и снова уходит, а потом снова попадает на них, то вполне возможно, что он потерялся и не может найти нужную для него информацию.» Я сам сталкивался с таким не однократно на справочных центрах Яндекс, Google и Microsoft.

Глубина просмотра

Или количество просмотренных посетителем страниц сайта. Также весьма неочевидная метрика, которая не означает, что больше – лучше. И в зависимости от запроса один и тот же сайт может иметь разные параметры этой метрики. Например, если пользователь вводит запрос «Смотреть кино онлайн» и попадает на некий сайт, ему может понадобиться просмотреть более 10 страниц, прежде чем он подберёт для себя подходящий фильм. В то же время, тот же пользователь в поисках конкретного фильма должен посмотреть не более 1 страницы сайта, на которой проведёт большую часть своего времени. Эти нюансы, несомненно, учитываются поисковыми системами при ранжировании поведенческих факторов.

Повторный визит посетителя на сайт

Возврат посетителя на сайт несомненно положительно отразится на отношение поисковых систем к ресурсу. Но если посетитель повторно оказался на сайте случайно, понял это и сразу покинул сайт, то такой визит вряд ли будет засчитан как положительный фактор для ресурса. Повлиять на этот фактор можно путем публикации большого количество информации полезной для посетителя. Не имея возможности ознакомиться со всем материалом в рамках одной сессии, но осознавая всю ценность информации, пользователь вернётся.

Показатель отказов

Пожалуй, самый очевидный показатель, который лучше, чем он ниже. Посетитель может отказаться от просмотра нашего сайта по разным причинам.

  • Если он моментально понял, что на сайте не та информация, что ему нужна
  • Если сайт ему не понравился на столько, что он даже не захотел знакомиться с его содержанием.
  • Если на этом сайте он уже был и все, что хотел уже получил или не получил и не получит и сейчас.

Поэтому, срочно ищите причины отказов от просмотра вашего сайта и старайтесь устранять их.

Активность на сайте

Помимо описанных выше метрик глубины просмотра сайта и время нахождения на нём, можно также выделить метрику активности посетителя в процессах сайта. В рамках счётчика «Яндекс-Метрика» технология «Вебвизор» уже давно отслеживает эту метрику, показывая рядом с визитом шкалу активности.

Визит может быть «вялым», если посетитель пробежался глазами по тексту страницы, не обратил внимание на фото и видеоматериалы. Или наоборот, если тот же посетитель:

  • нажимает на фото;
  • просматривает их увеличенные копии;
  • смотрит видео;
  • скачивает файлы;
  • оставляет комментарии;
  • и заполняет различные формы.

Можно представить, что активный посетитель провёл на сайте около пяти, при этом посетил 3 страницы и успел заполнить форму заказа услуги. А теперь представим другую ситуацию —когда тот же посетитель, на сайте столько же времени, однако при этом в течение всего времени оставался на 1 странице и закрыл сайт, так и не заинтересовавшись его услугами. Такое поведение можно объяснить тем, что сайт изначально не устроил посетителя и возможно он не закрыл сайт сразу, а отвлекался на просмотры других вкладок в браузере, чем и вызвано такое время посещения сайта.

В заключение повторюсь, что поведенческих факторов для продвижения сайта пользователей сугубо индивидуально для каждой тематики и даже запросов внутри тематики. В одних случаях важно время нахождения на сайте, в других глубина просмотра и т.д.